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取消預訂

 在未簽訂旅游合同前取消預訂的，雙方互不承擔違約責任。

國內旅游簽訂旅游合同后，在出發前7日(按出發日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第7日)提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。

出境旅游簽訂旅游合同后，在出發前30日以上（不含第30日）提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。

退團問題

①國內旅游

1、旅游者在行程開始前7日以內提出解除合同或者按照合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%；

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%；

行程開始當日，按旅游費用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用×行程開始當日扣除比例+（旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數×已經出游的天數。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續。

②出境旅游

1.旅游者在行程開始前30日以內提出解除合同或者按照合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%；

行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%；

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%；

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的60%；

行程開始當日，按旅游費用總額的70%。

2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用×行程開始當日扣除比例+（旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數×已經出游的天數。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。

解除合同的，出境社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續。